工作目的
负责全面管理零售店铺的日常经营，达成公司既定的各项目标；打造高效率的工作团队，提供快速的顾客响应。

岗位职责
1.人员管理
-激励员工完成门店销售目标
-鼓励和支持员工的个人发展，并就员工建议和需求与零售经理沟通
-参与聘用面试员工
-合理制定店铺排班，以***化满足营运需求
-管理员工的基本行为规范，营造良好团队工作氛围
-持续辅导员工，提高团队的工作能力和服务水平
-合理分配工作任务，提高团队工作效率
-对员工进行绩效评估和目标测评
2.运营管理
-承担开店，关店和负责店铺资产安全
-保持高标准的店铺环境，包括灯光，音乐及店铺整洁
-确保店铺设备（收银机、银行POS、灭火器等）处于正常工作状态
-保证店铺负责店铺现金作业正确、安全
-有效控制店铺运营成本
-有效管理销售目标，合理分解，并主动调配资源达成销售目标
-严格执行公司的市场计划，维护公司的价格策略
-维护店铺正常的商品周转：收货、销售、退货、调拨等
-定期完成销售报表，并给到公司改善业绩的建议
3.商品管理
-协助采购参加商品订货会：直接参加订货会，或事先给到采购建议
-按照公司要求进行商品陈列，保证商品干净、整洁
-确保价格信息、中文标签齐备，商品价格正确，市场标识摆放正确
-保证商品陈列的丰富，对缺货商品及时与品类部/仓库进行沟通
-定期关注店铺商品库存和仓库库存，确保当季正常商品在店铺有陈列位置
-关注畅销、滞销产品的库存情况，有效减少和控制负库存
-负责本店铺的商品盘点，确保库存正确，维持公司的损耗目标
4.客户服务
-严格执行公司及机场的服务要求及标准
-通过培训和自身的积极示范作用，保持并稳步提高团队的服务质量
-设身处地替顾客解决销售中产生的问题及投诉，以全面提高顾客满意度
-主动积极地应对顾客的合理需求