岗位概述：
在上级主管的领导下，监督保安人员履行其职责，对项目/楼盘进行安全检查，负责内保的日常工作。
主要职责：
1. 负责该物业内的全部保安事务，包括项目以及各处公众地方的保安事务；
2. 与物业负责人密切联络；
3. 详细记录物业内发生的一切意外事故，每天将事故报告呈交物业负责人；
4. 将保安人员调配方面的任何变更情况每天通知物业负责人，及提交每日当值表；
5. 处理及记录住户、租户，以及访客的电话查询及投诉(于办公及非办公时间内)；
6. 进行巡逻录像，将每天录像带保存14天，以便有需要时翻查；
7. 与物业内的所有其它保安人员联络，督导及指示他们的工作；
8. 把物业负责人发出的命令及指示传达予值勤保安人员，督导及指示他们如实执行；
9. 将发现的公用设施发生故障或损毁情况通知物业负责人；
10. 处理突发事件(如爆炸、气体泄漏及火警等)，立即到达现场并指示保安员疏散居民到安全地方，及通知物业负责人；
11. 当值主管于办公及非办公时间内，必须首先适当地处理客户投诉及查询，转介给有关客服管家部跟进，并且提交详细之跟进记录；
12. 负责监督及整理巡逻记录，并须根据记录的一切设施损坏或不清洁之项目，发出工作单给有关部门跟进；
13. 每日按指引按不定时及不限次数之外围查勤工作，并须提交有关报告予相关负责人；
14. 负责整理有关ISO内之各项要求或工作程序，与及提交各项文件；
15. 每日定时提交保安值更表、岗位表、计算机巡楼记录表格，供本处存盘及跟进；
16. 根据外包协议约定对保安工作进行监督；
17. 执行本项目所对应服务标准；
18. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排；
19. 执行上级指派不限于上述范围之工作。
职位要求：
1. 过往经验：
2年以上物业或酒店相关安保经验。
2. 专业知识技能：
拥有独立处理各项突发事件，具备建筑物消防员中级证书、消防管理员中级为佳。
3. 学历：
中专及以上学历，相关专业。
4. 其他技能要求：
通过服务理念培训。
5. 胜任能力：
职业道德、工作质素、工作成效、主动性、以客为本、沟通与人际关系敏感意识、团队合作、逻辑思维、监督技巧。