岗位职责:
1、负责处理国际酒店订单，包括出单、退款单、核查、特
殊问题单处理等;
2、负责平台紧急问题单(到无，查无)的处理等;
3、对订单进行跟踪与处理，保证客户可顺利入住;
4、处理日常客服工作和客户投诉及时做好协调记录等；
职位要求:
1、需要持有英语四六级合格证书（包括但不仅限于此类证书）具备良好的英语听说读写能力；如果掌握日语、俄语、法语、德语、西班牙语、阿拉伯语、韩语、意大利语等其中一门语言者，可优先考虑；
2、有良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神
3、学习能力佳，熟练使用各种办公软件，能承受一定的工
作压力;
4、大专及以上学历，有海外酒店预订平台或者OTA酒店经
验者优先。