1.负责通过电话挖掘潜在客户通话前要有充足的准备工作；2.负责组织电话回访工作保证服务质量；3.电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务.要用真诚.热情.周到.谦虚.尊重的口气；4.着重负责业务范围内的营销和客户服务工作；5.掌握专业性知识，电话沟通技巧确保客户质量；6.执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务；7.反馈客户意见和信息