【主要职责】
1）负责客户投诉处理，接受、处理、跟进、回复客户投诉；组织客户意见征询活动，具体落实客户投诉情况；
2）物业费催缴工作，熟悉各项费用的收取依据、标准和计算方法，配合做好各项管理费用的收缴和催缴工作；
3）客户走访及内部满意度调查工作，制定并执行客户走访计划；
4）每日巡查，并做好巡查记录，及时发现和制止违章行为。
5）负责对责任区域内楼宇管理、保洁绿化、消杀等工作。及时指出不合格项，并要求整改。
6）组织社文活动，增加客户年度，提高满意度；
【职位要求】
1、2年以上物业管理工作经验，具备一定的物业管理知识
2、熟悉物业客服工作流程，具备一定的物业管理经验
3、良好的沟通能力和服务意识，具备团队合作精神
4、熟悉办公软件操作，具备基本的数据记录和统计能力
5、 具备良好的问题解决能力和抗压能力，能够处理各类问题
【公司福利】
1、带薪年假、带薪培训
2、入职满1年安排全套体检
3、法定节假日公户送福利物资
4、包住