目标:
通过你对品牌的热情，你将全程在支持销售团队为客户提供一个无缝、个人化、标志性体验。你的及时有效的管理方式将对每一次销售过程起到至关重要的作用。
工作职责:
- 了解并且遵循所有的销售流程，例如：全球退税，VAT程序，顾客遵守情况，收银流程（现金支付，信用卡授权，支票承兑，外币兑换）等
- 根据企业方针保证所有顾客购买的商品统一包装和呈送
- 随时保持专业性，品牌形象和企业形象方针的一致
- 对顾客的需求有敏锐的嗅觉，倾听并且对品牌和产品充满热情。保证你的行为能够帮助实施顾客体验
- 了解客诉处理流程
- 努力协助部门完成销售目标
- 确保交易过程中客户的忠诚度不受消极影响，同时迅速、高效地获得客户信息以保证未来的客户资料完整，履行售后服务的承诺
- 了解并且遵循有关预防损失的企业程序以及向资产利润保护团队和 门店管理团队报告所有可疑的状况、现金或者货物的损失
- 了解和遵守门店的卫生和安全规程。有需要时积极参与卫生和安全与预防损失的培训
任职资格及相关技能:
- 标志性的客户服务技能
- 杰出的沟通技巧——对客户的需求有敏锐的嗅觉
- 专业且具有团队精神
- 积极的心态且好学
- 品牌热情和意识是不可或缺的角色
经验:
一定的运营或销售的经验
有收银的工作经验
能接受新科技且对科技有热情
对客户体验充满热情