一、市场与客户需求分析
市场调研：定期进行市场调研，了解医疗器械维修市场的现状、趋势及竞争对手情况。
客户需求分析：通过在线平台、社交媒体、客户反馈等渠道收集并分析客户需求，为产品优化和销售策略提供依据。
二、产品推广与销售
网络平台维护：负责公司维修业务在各大电商平台、企业官网、社交媒体等网络渠道的展示和推广，确保信息的准确性和时效性。
销售策略制定：根据市场情况和客户需求，制定合适的网络销售策略，包括促销活动、优惠套餐等，提高产品销量和客户满意度。
客户沟通与咨询：通过在线聊天工具、电话、邮件等方式与客户进行沟通，解答客户疑问，提供专业的维修建议和服务方案。
三、售后服务与支持
订单处理：及时跟进客户订单，确保订单信息的准确性和完整性，协调物流、仓储等部门完成订单发货。
售后服务：为客户提供专业的维修服务，包括故障诊断、维修报价、维修进度跟踪等，确保客户问题得到及时解决。
客户反馈收集：定期收集客户对维修服务的反馈意见，分析客户满意度，提出改进措施，不断优化服务流程。
四、客户关系管理
客户资料整理：建立并维护客户资料库，包括客户基本信息、购买记录、维修历史等，便于后续跟进和服务。
客户关系维护：通过定期回访、节日祝福等方式，加强与客户的沟通和联系，提高客户忠诚度和复购率。
五、合规与风险控制
遵守法律法规：确保网络销售活动符合相关法律法规的要求，如医疗器械网络销售备案、广告宣传合规等。
风险控制：关注市场动态和政策变化，及时调整销售策略和风险控制措施，降低经营风险。
六、团队协作与能力提升
团队协作：与销售、物流、仓储等部门保持密切沟通，确保维修业务的顺畅进行。
能力提升：不断学习新的销售技巧、产品知识和市场趋势，提高自身专业素养和综合能力。