主要工作职责：卓越运营： 61 领导、指导和执行所有 SOP（即库房标准、清洁标准、开店和关店流程等）61 领导、指导并确保以一致的方式使用战略工具，包括沟通平台、自动排班工具、工时管理、队列管理、移动设备和虚拟预约平台61 维护门店后台标准，确保产品易于获取 61 支持库存需求和商品流通，以确保产品供应充足61 与副店经理合作，实施防损策略，以减少损失并提高盈利能力 61 与关键跨职能团队合作，确保实体店空间保持***状况61 支持本地零售活动和店铺项目，以改善业务战略和运营效率客户体验旅程： 61 以身作则地践行体现“加拿大式温暖”(Canadian Warmth) 的卓越客户服务旅程，优质的服务将转化为出色的净推荐值 (NPS)61 通过积极引入新品、非畅销品和战略性产品类别，教授、指导和示范销售现场领导力和销售行为，以推动转化率和客单量 (UPT) 61 确保执行和维护体现品牌标准的卓越视觉营销61 以顾客为中心的视角处理顾客问题，善于发现机会、制定解决方案，并指导团队解决未来的类似挑战61 促进销售区和门店后台之间的整合和优化，以确保顺畅无阻的客户体验旅程 门店财务绩效： 61 达成或超越绩效目标和销售目标，包括销售坪效（每平方英尺或每平方米的销售额）和可比销售额增长 (LFL) 等关键绩效指标 (KPI)61 持续分析关键绩效指标，并支持实施提升绩效的行动计划61 与门店管理团队合作，确保门店有足够的资源来实现并超越绩效目标。 （如库存、员工等资源）人才发展和员工敬业度： 61 支持整个门店团队建立人才发展和持续学习的文化61 营造充满包容性和多元化的工作环境61 领导、执行和跟进所有培训计划和策略61 积极指导和培养团队成员，以提高绩效并促进发展61 持续提供能够提高品牌使者绩效和完善客户体验旅程的行为指导61 激励和保持出色的员工体验，并提升员工敬业度 61 保持开放的环境，鼓励反馈和讨论61 支持门店管理团队的招聘工作，以建立外部人才网络61 有需要时能担任副店经理 (ASM) 的职责 经验、教育和资质要求：61 2-3 年相关行业的管理经验61 持有相关领域的学士学位者优先61 有奢侈生活品牌工作经验者优先61 有旗舰店或高客流量门店工作经验者优先61 具备客户关系管理工具使用经验 61 熟悉人员排班调度管理知识、技能和特质：61 熟练掌握零售数学计算和指标；运用分析推动业务发展 61 热衷于客户体验工作，通过内部 KPI 推动绩效61 善于分析，注重细节 61 灵活机敏，能够根据需要迅速调整和改变61 能够长时间站立，并适应灵活的零售工作时间（平日、高峰时间和节假日）61 出色的时间管理和组织能力，能够在快节奏的环境中同时处理多项任务61 精通外语者优先工作条件：61 环境：该职位的工作地点是位于各大商业街（独立门店）或高级购物中心（商场内部）的 Canada Goose 门店。这些门店的规模和客流量各不相同，包括了新开设或翻新的门店。通常情况下，由店经理、副店经理及其他管理团队成员负责带领门店工作。61 工作时间：此职位对客户和员工的体验负责，属于关键领导团队成员之一。 此职位的工作时间将根据业务需求而定。 由于周末是我们业务的重要时间段，因此在大多数周末店铺管理团队均需要在场。
