工作内容：
负责公司网络销售和在线销售的客服工作，包括接待客户电话、短信、邮件等咨询，解答客户问题，提供满意的解决方案，并维护客户关系，促进销售业绩。
主要职责：
- 负责接待和解答客户网络销售和在线销售问题，确保客户得到及时的满意的解决方案；
- 根据公司规定，对客户进行回访，了解客户对产品和服务的需求，并及时向上级主管报告；
- 维护客户关系，与客户保持沟通，及时了解客户动态，解决客户问题，促进销售业绩；
- 负责记录和整理销售和客服相关数据，进行分析和优化，提高销售效率和客户满意度；
- 负责公司的形象宣传和产品推广，提高公司品牌影响力和产品知名度；
- 完成上级主管交办的其他相关工作任务，配合好其他部门的相关工作。
职位要求：
- 大专及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备1-2年相关销售或客服工作经验，熟悉网络销售和在线销售流程，具备良好的客户沟通能力和问题解决能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、ERP等，了解公司业务流程，具有较强的数据处理能力；
- 具备良好的责任心，具备良好的团队协作精神，工作认真仔细，具备良好的抗压能力；
- 良好的语言表达能力和口头沟通能力，能够提供准确、清晰的沟通内容；
- 能够适应工作中的倒班和不稳定性，具备良好的适应能力和抗压能力；