【工作内容】
- 及时接听客户来电，解答客户的疑问及投诉；
- 负责处理客户反馈的问题，并提供解决方案；
- 对于无法解决的问题，及时反馈给相关部门进行处理；
- 保持良好的沟通技巧和服务态度，确保客户满意度；
- 完成上级安排的其他相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 能够熟练使用办公软件、在线客服系统，如QQ、旺旺等；；
- 工作认真负责，有较强的抗压能力；
- 有电商客服或电话客服经验者优先；
- 能说标准的普通话；
- 能接受轮班制。
班次：双休、排班制
班次1：9-18点
班次2：12-20点 （再呼叫转移1个小时至21点，计薪）
班次3：9-18点 （再呼叫转移3个小时至21点，计薪）