1、整个接待服务能以客户体验为重心,为顾客提供咨询服务,与顾客沟通、了解顾客需求,向顾客展示、宣传、讲解商品;2、熟练使用厂家系统及店内系统;3、熟悉各个车型的配置、参数、价格,和报价方式;4、熟练掌握竞品的知识;5、掌握标准接待流程;6、熟悉销售日常的工作流程,如合同签订、开票、上牌手续、出保险、精品加装、交车结算等;7、掌握销售部的附加值产品(精品、大产品、金融产品、美容产品)等的卖点及销售技巧;