工作职责：
1、售前支持：包括但不仅限于产品验证；了解客户需求进行售前技术规划设计、招投标方案设计、客户技术服务方案的编写与执行等工作；
2、售中支持：包括但不仅限于参与客户沟通与谈判，与客户进行技术交流，讲解技术方案，进行产品演示，参与投标、解决技术问题等工作。
3、售后服务：包括但不仅限于根据客户需求提供现场指导和客户技术培训，及时解决客户出现的各类使用问题，处理好用户投诉，维护公司利益，提高客户满意度；
4、项目跟踪回访：每月至少一次对所负责区域的项目进行主动回访，及时了解客户在使用我司产品过程中所遇见的问题，促进项目快速落地，提高客户满意度，并将项目跟踪情况反馈给销售部经理。
5、公司内部技术培训：负责公司内部技术应用的推广、培训，每月至少组织一次培训，时长≥2小时。
6、技术、售后相关文件的拟订、保管：编写产品使用技术文件和售后操作等文件，拟订客户服务流程和相关规章，组织实施、完善，并负责相关文件资料的保管。
7、技术信息发布：不断了解本行业和产品动态，至少每月一次通过公司信息共享平台向内、外部客户发布相关技术知识和技术动态，并在公司各营销平台上推广。
8、产品改进方面的建议：跟进客户产品使用情况，收集用户产品使用问题，进行产品质量和故障记录的分析及汇总，向相关部门汇报并反馈产品改进意见。

招聘要求：
1、本科以上学历，生物、化学等相关专业。
2、食品、生物、化学、环境行业或实验室仪器行业2年以上技术支持服务相关工作经验
3、亲和力强，培训能力佳，服务意识强。
4、有政府投标工作经验，能独立编写标书。
5、能接受出差，有驾照，自备小车者优先。