岗位描述：
1、负责VIP服务管理，规范对客服务标准，为客人提供高标准的优质服务；
2、负责前台、礼宾服务人员的培训工作；
3、严格管理礼宾部的设备、物资、用具等，做到账物相符，并保持规定的完好率；
4、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；
5、每日检查前台、接待室等负责区域的摆设及其完成情况；
6、负责日常宾客接待工作，根据接待标准及要求逐一布置落实，并顺利有效地实施；
7、安排迎宾员迎送宾客，接待重要客户，搞好对客关系；
8、负责大型活动的宾客接待工作；
9、完成部门主任交办的其他工作任务。
任职要求：
1、年龄25岁-35岁，大专及以上学历（经验丰富者，年龄可适当放宽）；
2、有3年以上相关行业经验，1年以上团队管理经验；
3、女生身高165cm以上，男生身高175cn以上，***，具备亲和力；
4、协调能力强，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力；
5、掌握一定的处理客户投诉的能力及对客服务知识。