岗位职责：
1.日常企微群内关爱且根据客户诉求响应分流给对应责任人并监督有效处理；
2.负责新车交车面访、抱怨内容记录并反馈；
3.售后进站客户的满意度调研回访，对抱怨客户内容记录填写客诉工单下发至部门责任人；
4.邀约本店购车客户进行回店首保；
5.针对保有基盘一年未回店客户招揽进店；
6.负责客户关怀短信发送、客户运营活动执行等日常客户关爱工作。

任职资格：
1.中专及以上学历，有1年以上电话服务工作经验；
2.有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识，应变能力。