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客服专员(偏项目)
8千-1.3万·13薪
人 · 本科 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/08发布

武汉中德国际产业园1111

公司信息
前锦网络信息技术(上海)有限公司

外资(非欧美)

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职位描述
1.及时回应客户询价,了解客户需求,记录并跟进收到的销售线索,将确认的销售机会分类并分配给销售进行跟进,
2.跟进线上及线下各渠道获得的潜在客户信息,并将有价值客户信息转至销售跟进与拜访;
3在 CRM 系统中建立新客户,并维护客户信息;
4.及时响应客户/销售的报价需求并制作报价单发布,针对项目型销售,协助准备项目标书;
5.积极跟进报价发送后的反馈,并进行记录和分析,以确保报价转化为订单;
6.制作合同或协议,并审核合同条款,反馈风险给销售进行确认或与客户协商,跟进合同审批等内部流程;
7.通过电话、邮件等方式发掘潜在的业务需求,拓展新客户或维护现有客户,促进长期合作伙伴关系;
8.应收账款及时催收,督促客户根据付款要求准时支付货款;
9.接收客户投诉,内部协调并跟进结果,提升客户满意度;
10.上级安排的其他相关工作。

任职要求:
1.全日制本科及以上
2.有过投标经验
3.制造业优先

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