【工作内容】
- 负责公司主要大客户仓库渠道的关系维护与订单挖掘。
- 负责渠道客户的日常售后问题处理，包括但不限于产品品质、订单排产、投诉处理等。
- 协助解决客户在使用过程中遇到的产品问题，了解实际需求反馈生产定制，提高客户满意度。
- 对接内部团队，如采购、品质、物流等，共同推进问题的解决。
- 制定计划定期拜访客户，收集客户反馈，分析问题趋势，为产品改进和客户服务优化提供数据支持。
- 参与制定和优化售后服务流程，提高工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心倾听客户诉求并有效解决问题。
- 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力。
- 对产品生产工艺与技术有一定的兴趣和理解，能够快速了解问题，解决问题。
- 工作责任心强，具备良好的团队合作精神。
- 性格外向、开朗，表达能力强，人际关系良好，具有较强的沟通能力及交际技巧。
- 热爱销售工作，能适应经常出差。