岗位职责：
1、负责客服项目的日常统筹管理；
2、负责客服项目的人员管理及岗位工作落实检查工作；
3、负责客服项目的月度工作总结及汇报；
4、负责日常突发事件的处理及沟通协调工作；
5、负责制定年度工作计划及培训的工作计划安排；
6、负责与业务模块接口人对接，听取甲方意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；
岗位要求：
1、3年以上经验，大专学历以上，互联网项目或行政后勤经验优先
2、良好沟通能力，具备服务意识，统筹客服模块，管理能力强