岗位职责：

1、积极为消费者提供专属服务(套购、高端、战略品类），引导销售成交， 确保提升转化率，达成客服销售目标；
2、识别并准确把握消费者的购买需求、提供专业的产品导购服务及令消费者满意的购物体验；
3、根据店铺的销售策略和目标， 实施产品销售和跟单转化，提高销售额和客单价；
4、收集并反馈消费者的需求、店铺页面优化、促销机制创新等建议，推动销售机会。

专业资质要求：

1、大专以上学历；
2、电脑操作熟练，打字速度在50字/分钟以上；
3、文字和语言表达能力较强，善于沟通；
4、耐心细致、反应灵敏，有较高的客户服务意识；
5、天猫、京东客服或其他电商客服工作经验者优先。