岗位职责:
1、受理技术援助管理，市场信息进行品情管理和分析工作；
2、制订售后服务政策，指导并提升经销商售后服务能力；
3、编制备件目录，制订和执行备件计划，控制备件成本，管理备件订单；
4、定期开展售后服务活动，及时处理客户投诉，提高客户满意度；
5、根据整车销售计划，编写服务方案并实施。
任职要求:
1、学历要求：本科及以上学历；
2、专业要求：汽车、车辆、电器、机械等相关专业；
3、工作经历：5年以上工作经验，能力出众者可适当放宽要求；
4、熟悉东风乘用车、岚图或猛士等产品，掌握车辆诊断仪使用，了解车辆故障排故流程，具备车辆拆解动手能力；
5、有售后服务、备件运营或售后质量管理等经验优先；
6、熟练运用OFFICE办公软件，良好的沟通技能与跨部门协调能力；