湖北和亿方装配式建筑科技有限公司自 2019 年创立以来，在武汉市江夏区大桥开发区山湖路 9 号的装配式产业园稳步发展。园区占地 273 亩，拥有现代化的工业厂房与办公楼。
公司专注于高端模块房屋和储能箱体领域，业务涵盖研发、定制、设计、制造与销售等多个环节，产品广泛应用于文旅、商业、养老、民宿等众多场景，市场需求旺盛。
已注册“和箱BOXHOUSE”商标，持有 20 余项专利技术，其中包括 5 项发明专利，并荣获国家高新技术企业等多项荣誉称号。通过持续的产品迭代升级，从 1.0 系列不断演进到 6.0 系列，公司在装配式建筑市场的竞争力日益增强。
为进一步拓展网络业务版图，公司网络运营部现面向社会诚聘英才：
岗位职责：
1. 负责各网络平台客户咨询、投诉与建议的受理与回复，确保客户线索得到及时、准确、专业的处理，提高客户满意度与忠诚度。
2. 深度挖掘客户需求，整理反馈信息，为公司产品优化、服务改进与市场推广提供参考依据。
3. 协助网络运营团队维护客户关系，推广营销活动，通过多种方式与客户保持密切沟通，促进客户二次购买与转介绍。
4. 负责客户信息的录入、管理与档案数据库的建立，确保信息准确、完整、安全，为精准营销与客户服务提供数据支持。

任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，具有 1 年以上客服经验，有网络客服经验者优先。
2. 具备出色的沟通表达与服务意识，能熟练运用沟通技巧，耐心解答客户问题，高效处理投诉纠纷，保持热情、友好、专业的服务态度。
3. 熟练使用办公软件与 CRM 系统，具备较强的文字处理与数据统计分析能力，能快速准确记录与整理客户信息。
4. 工作认真负责，细心耐心，具备团队协作精神与抗压能力，能适应轮班制工作安排，确保客户服务的连续性与稳定性。