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客服专员/社工
4.5-6千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/01/09发布
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发展大道198号B座社会福利综合大楼

公司信息
武汉九州通人寿堂医疗养老服务有限公司

合资/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1.发挥社会工作专业优势,运用专业的工作方法和技巧开展社工工作,为老年人提供心理/精神支持服务。建立并完善本院社工工作相关制度规范。
2.定期参与查房,和老年人及工作人员交流沟通,发现、挖掘服务需求,收集多方建议、意见,及时反馈信息。
3.能够对老年人的心理、社会需求进行评估。与老年人建立信任关系,独立和老年人开展面谈交流并提供跟进服务,协助老年人解决问题。
4.有针对性地开展个案、小组活动,并对所提供的专业服务质量与效果进行评估。对各项活动做好资料收集及评估工作。
5.负责老人与家属的定期电话回访及慰问工作。
6.洞察新入住老年人的情绪,针对性开展个案援助,让老年人早日适应新环境。
7.观察在院老年人情绪变化,了解其内在需求并做好沟通,提供情感支持。
8.针对老年人的需求,依照社工管理工作的要求,运用社工专业工作方法,满足老年人的心理问题,保持老年人的精神健康,为老年人提供专业、周到的服务。
9.完成上级交办的其他工作任务。
任职资格:
1.学历:具有大专以上学历。
2.热爱养老服务事业;有服务意识;有组织能力、协调能力。
3.有社工工作经验及社工证,优先考虑。

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