1.负责解答客户的问题，为客户设计完美的健康方案；
2.根据客户的要求，及时回答客户的问题，积极引导，帮助解决疑虑，为客户提供合理专业的建议；
3.根据客户档案管理制度，建立和建全客户档案，健康记录及时备注，对售后客服提供方案支持，并对成本负责；
4.负责培养客服相关专业及健康知识；
5.负责对售后投诉客户，与客服保持沟通，协同解决客户问题；
6.负责及时回应客户健康问题，便于维护客情关系；
7.负责医疗团队管理工作，打造高质量的医疗服务团队；
8.每天同部门及领导分析总结客户情况，基于下级的疑问给予合理的解决方案；
9.积极参加单位的各类培训，增强自己的业务能力，做好带头示范工作；
10.领导安排的其它工作。