工作职责:
1.通过语音、文字、视频等方式为客户在线受理业务咨询、化解投诉，解决商户支付结算过程中的各类问题；
2.收集客户需求，提升客户体验；
3.与客户建立良好沟通关系，适时开展产品营销推广；
4.根据公司需要处理其他业务需求，配合上级领导完成其他工作。
任职资格:
1.政治立场坚定，拥护中国共产党的领导和社会主义制度，具有良好的政治素养和道德品行，中共党员优先；
2.大专及以上学历；
3.普通话标准，语言表达条理清晰，有亲和力；
4.具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户需求；
5.善于学习与沟通，抗压能力强，具有较强的责任心和团队协作能力；
6.能熟练操作常用办公软件及常用办公设备，打字速度中文60字/分钟以上。