1、按照工作程序、准确、高效地接转每一个电话，保证通讯工作畅通，详细记录并迅速传递到相关区域为宾客提供服务。
2、为宾客提供留言、叫醒、问询、叫车等快捷服务。
3、了解乐园服务知识、服务项目、设施，确保宾客与乐园各岗位间的沟通工作。
4、熟悉常用电话号码，帮助查找并接通电话。
5、坚持乐园安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。
6、对外借物品进行登记，并及时收回。
7、保管服务中心的各种用具及设备。
8、掌握系统报表，根据管理公司运营规范使用和备份各类报表。
9、准确无误掌握并确保房态准确性，并与前台保持密切联系。