1.售前咨询:负责抖店和淘宝,通过沟通了解客户需求,针对客户提出的问题，提供及时,满意的简答，日均接待人数100-200左右;

2.促进交易:引导客户达成商品交易,促进下单,落实付款,接待客户成交率65%;

3.售后处理:处理售中售后等问题,包括:丢件、漏发.等,满意率90%以上;

4.问题跟进:对未付款的订单进行催付,核实客户收货地址引导下单，转换率30-40%,使用旺店通，设定快递、补发,特殊订单审核,异常订单处理，退货查询处理;

5.反馈收集:分析客户常见售前和售后问题,收集话术建立word和Excel表格，有效高维护客户关系