一、岗位职责
岗位职责：
1、日常生产工作安排与协调：负责安排和协调组内的日常生产工作，包括现场巡查和工作状态监控，确保团队顺利运作。
２、KPI指标管理：确保各项关键绩效指标（KPI）的完成，及时发现问题并提供解决方案，以确保团队工作效率和质量。
３、组内协同工作处理：处理组内与公司其他部门之间的协同工作，确保流程顺畅和高效。
４、服务质量监控与提升：关注差旅顾问的服务质量，采取合理有效的措施提升服务意识和服务质量，确保质量方针得到执行和服务重复核实。
５、群消息和订单系统监控：监控群消息和订单系统，确保客服及时、准确地处理投诉，并及时上报异常问题，跟踪和处理各类疑难客诉，以提高客户满意度。
６、管理制度、业务流程和考核制度的建议与执行：提供对公司各项管理制度、业务流程和考核制度的有效建议，带领差旅顾问贯彻执行这些制度和流程，并对最终执行结果负责。
７、数据整理与汇报：整理和汇总日常工作中的数据，并定期向上级进行反馈和汇报。
二、任职资格
1、本科(含)以上学历，熟练运用黑屏系统、掌握Amadeus、伽利略等操作系统，熟悉国际航线和航司资源；
2、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；
3、具有优良的服务意识和敬业精神，沟通、应变能力强，态度积极进取。
4、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力；
5、具有机票代理机构，酒店接待，等工作经验者优先；
6、有一定团队管理经验者，优先考虑；
7、具有3年以上国际机票差旅顾问工作经验，熟悉国际机票预订、改签、退票等业务流程，了解航空行业运行规则和流程。
三、薪资结构
1、基本月薪：10-12k（试用期80%）+提成+补贴
2、综合月薪：11-17k