一、岗位职责
1、为新入职员工培训业务知识，保证新人交付结果达到目标值；
2、根据项目要求，制定培训计划，并执行计划的实施；
3、对新入职的员工在业务知识、服务要求及质量进行岗前培训并考核；
4、与各部门密切沟通，深入了解员工的培训需求和业务痛点，制定争对性的培训计划；；
5、负责业务培训内容的开发，制作PPT、视频等培训课件；；
二、岗位要求
1、大专及以上学历，普通话标准，具备较强的口头和书面沟通能力；
2、具有1年以上呼叫中心培训经验，有培训管理经验者优先考虑；
3、优秀的沟通协调能力、熟练使用办公软件，擅长PPT制作及良好的文字表达能力，具有卓越的演讲技能力；；
4、具有较强的跨团队沟通协助能力和判断能力，能适应较强的工作压力。