一、岗位职责1、为新入职员工培训业务知识,保证新人交付结果达到目标值;2、根据项目要求,制定培训计划,并执行计划的实施;3、对新入职的员工在业务知识、服务要求及质量进行岗前培训并考核;4、与各部门密切沟通,深入了解员工的培训需求和业务痛点,制定争对性的培训计划;;5、负责业务培训内容的开发,制作PPT、视频等培训课件;;二、岗位要求1、大专及以上学历,普通话标准,具备较强的口头和书面沟通能力;2、具有1年以上呼叫中心培训经验,有培训管理经验者优先考虑;3、优秀的沟通协调能力、熟练使用办公软件,擅长PPT制作及良好的文字表达能力,具有卓越的演讲技能力;;4、具有较强的跨团队沟通协助能力和判断能力,能适应较强的工作压力。