【工作内容】
1.负责客服团队日常运营管理，管理团队人员，达成部门各项考核指标；
2.分析数据跟进提升客服部门数据的转化，以及所有店铺指标的监控；
3.分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议；
4.在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用；
5.负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化。
【任职要求】
1.大专及以上学历；
2.有五年以上工作经验，二年以上电商客服团队管理工作经验；
3.性格温和，情绪自控力强，责任心强；
4.对数据比较敏感，有较为缜密的数据分析能力；
5.服从上级领导安排的工作任务、协调好上下级以及同事部门间关系；
6.有较强的计划与执行能力，具有团队合作精神。
【工作时间】
上班时间8:00-18：00，午休1.5小时。
【薪资待遇】
薪资：面议
【福利】
1.入职包两餐；
2.美食投喂：部门聚餐、不定期举行下午茶和生日会，还有内部零食超市；
3.办公环境：开放式办公空间，宽敞明亮。