1、任职要求
(1)26-45岁，大专及以上学历，四年以上物业管理客服工作经验:(2)对电脑办公软件操作熟练，如WORD、EXCEL、POWERPOINT等，打字
速度至少达到60字/分钟;
(3)服务态度好，对客话术思路，条理清晰。
(4)熟悉有关物业管理的法律法规;(5)持有消防操作员证者优先。
2、直接上级
调度中心经理
3、工作职责(两班:6:00-14:00 13:30-21:30)
(1)负责记录整个项目各种渠道报事报修、客户诉求的单据。
(2)建立并按分类做好接访客户报事/诉求(含内部)信息台账。
(3)掌握小区地理环境、整体结构、重要部位、设施和各岗位分布情况，了
解各岗位工作职责及岗位代号。
(4)在调度中心经理不在岗期间履行其职责，即客户报事/诉求(含内部)信息日产日清，不能当日处理完成的客户报事/诉求，每日跟进处理进展并回复
报事人，直至闭环。
(5)通过监控设备对重点岗位工作状态进行监控，发现异常情况、可疑人员员工履职差等情况及时通知相关人员处理，并将具体情况记录在《客户报事/诉求信息调度处理进度日报》上。(6)突发事件应及时保存录象备查。