岗位职责:1、销售管理与目标达成:负责制定公司整体销售业绩指标及下属各酒店目标,分解到各个酒店客服团队。管理下属酒店客服团队,包括人员培训、绩效考核等;2、客户开发与拓展:制定并执行各项客户开发计划,挖掘潜在客户资源,拓展市场;3、关系维护:维护大客户关系,提升客户消费频率及消费客单价;4、客户产品开发及服务提升:推动服务流程优化和服务标准提升,确保客户体验持续改善;5、客户分析:定期分析客户数据并制定针对性的客户维护和开发策略;负责客户满意度及客诉应对,客户档案管理。任职要求:1.38岁以内,大专及以上学历,需具备高端酒店/度假村、企业服务领域、医美、健康管理其中至少一类相关工作经验;2.5年以上服务行业大客户管理或销售经验,3年以上团队管理经验。具备成功的大客户开发、维护和服务提升案例,具备大客户资源和人脉;3.优秀的沟通、谈判和问题解决能力,能够高效处理客户投诉和复杂问题,能够与高层客户建立并维护长期合作关系。