1、Windows OS、常用办公软件（office）、常用邮件系统（outlook）、常用桌面软件（病毒、chat等）、的安装、配置、使用；
2、桌面硬件相关及外设故障判断及支持；
3、桌面网络相关技能（有线，无线，VPN连接等）的应用，小型网络设备（路由器，HUB）的配置调试；
4、账号及初级应用系统支持；
5、服务器相关设备的初级支持。

岗位要求：
1、本科以上学历，具有3年以上相关工作经验；
2、能够独立处理Windows OS、常用办公软件、桌面网络、主流邮件系统的安装、配置、应用、故障排查；
3、能够独立处理桌面硬件及相关外设的配置及故障排查（笔记本、台式机、打印机等）；
4、服务器相关设备的初级支持，可以在远程指导下排查故障；
5、能够处理账号权限类问题及应用系统的桌面排障及权限类支持；
6、能够撰写知识文档，对助理、初级工程师进行技术培训；
7、理解工作流程，可以提出改进建议。