【工作内容】
- 负责大堂区域的日常运营管理，确保服务质量和客户满意度。
- 协调处理客户投诉与建议，提升客户体验。
- 管理并培训前台员工，确保其提供优质的服务。
- 监督并控制大堂区域的成本开支，提高运营效率。
- 与其他部门紧密合作，确保整体服务质量的一致性。
- 定期向上级汇报工作情况，并提出改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
- 对酒店行业有热情，愿意为客户提供优质服务。
- 具备较强的问题解决能力，能够妥善处理突发事件。
- 熟悉酒店大堂的工作流程和标准操作程序。
- 适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力。
- 良好的英语听说读写能力者优先考虑。
- 不限工作经验，但有相关工作经验者优先。