【工作内容】
1. 整理和定期更新标准机型的故障自查表
2. 整理和定期更新标准机型的安装调光视频和操作指导视频
3. 整理和定期更新售后配件服务价格表
4. 为每个新客户和核心老客户建立单独的售后群和售后档案，负责用售后专用手机解答售后相关的一切问题，跟踪售后过程直至问题解决，并做好登记存档
5. 每月提交售后服务工作报告，为设备改进和服务提升提供数据支撑
6. 每月回访20个两年内有成交的客户（电话或线上回访），收集客户设备使用中有什么问题，对公司服务的评价与建议，是否有其他激光设备的需求，提升品牌认知，增加客户粘性
7. 售后微信账号运营，不定期发布设备使用和维护相关的小知识或者提升公司对外形象的小软文
11. 快递（售后配件，修理品，样品，合同，发票，报关资料等）的收寄、登记和月度对账
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限（有相关工作经验者优先）。
- 做事有条理，良好的沟通能力和解决问题的能力
- 能动性强，具备较强的服务意识和团队合作精神。
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等。
- 良好的抗压能力，能始终保持高效的工作状态。