职位描述：
1、负责桌面端设备维护与故障处理，如PC电脑（Windows&Mac），打印机，音视频设备等。
2、协助进行系统安装、配置和升级，确保软件和硬件的正常运行。
3、解决终端基本网络问题，掌握网络基本原理，对网络代理及VPN有一定的认知。
4、支持用户的 IT 问题，提供技术支持和培训，确保用户能够有效使用 IT 资源。
5、完善IT相关系统的SOP，并推进执行落地
6、推进itil在公司的合理方案及落地，不断提升用户满意度

职位要求：
1、本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业。
2、1-3 年 IT 支持或相关工作经验，熟悉常见操作系统（如 Windows、Linux）和网络协议（如 TCP/IP）。
3、有新厂搭建、局域网软硬件建设相关经验者优先。
4、具备良好的问题解决能力，能够独立处理技术问题。
5、良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门协作。