岗位职责
1、需要与客户进行沟通,了解客户的要求和需求,深入了解客户的意见并参与协商和解决方案的制定
2、统筹市场端全面信息收集（故障、抱怨等）与管理；
3、市场端产品品质时时监控；客户端品质满意度&服务提升；
4、市场端客诉案例、客户评价传递公司内部，并主导推动改善形成闭环；
5、售后舆论信息监控，组织召开快速响应会，对外部反馈质量问题进行原因分析，协调跨部门资源，并协调责任部门制定有效的遏制措施；
6、客户要求的搜集、更新及维护，整理归纳质量问题，在质量控制上采取系统性地措施，提升产品质量；
7、汇总分析各项质量数据，研究客户的质量期待，建立内部质量标准，与售后技术支持工程师沟通，组织售后质量问题的分析，并牵头反馈；
8、建立公司客户满意度提升体系.
任职要求
1）电子工程、物理、化学或相关专业本科以上学历;
2)较强的制程管控能力，熟悉QC七大手法的使用，熟悉SPC\CPK\DEFMA在实际中运用
3)具备产线制程异常的分析处理和解决办法的力能
4）有与客户较强的沟通能力
5)行业要求：电子与计算机，光电行业优先（如：光纤、跳线等无源）