岗位职责：
1、组织制定项目实施行动计划，确保项目的成功操作
2、清晰客户需求，负责组织制定《客户服务手册》
3、建立和保持与客户的良好关系和有效沟通，不断提升客户的满意度和愉悦度
4、监控业务运作和KPI完成情况及时有效处理客户投诉，并跟进整改实施
5、组织优化项目运作/服务流程，提高工作效率完成项目月度/年度报告，提供管
理层做决策参考
6、组织项目提升计划的制订和监督实施
7、条件成熟情况下对客户进行深度挖潜
8、负责完成领导交办的其它工作及公司流程、制度、政策等要求本岗位承担的
工作

岗位要求：
1、具备客户服务体系管理思路
2、熟练使用办公软件，良好的文字表达能力、良好的数据分析能力
3、英语读、说、写能力强，通过四六级考试
4、能接受国外出差
5、应届毕业生亦可