【工作内容】
- 负责本机构理赔临柜客户理赔业务受理、实物理赔资料收集、特殊赔案申请、理赔档案归档、理赔费用管理等相关工作；
- 收集、整理及审核客户提交的索赔资料，出具索赔材料交接单，并告知客户单证是否齐全有效，是否需补充相关资料；
- 理赔档案的管理，对已结案的案件进行归类、组卷、存档，对于未结案的问题案件及时跟进处理；
- 日常费用复核和结算，车险维修专票数据的统计、下发和抵扣工作；
- 收集日常理赔服务素材，定期撰写理赔相关文案，做好公司品宣工作；
- 收集部门日常安全生产工作及维稳综治工作；
- 完成上级交办的工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，金融、保险或法律相关专业优先；
- 至少两年以上保险行业理赔相关工作经验，熟悉保险理赔流程；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够清晰准确地解释理赔流程及条款；
- 熟练掌握办公软件操作，如Excel、Word等，具备一定的数据分析能力；
- 具有较强的责任心和团队协作精神，能承受一定工作压力；
- 工作细致认真，有较强的组织协调能力及文字功底，能够撰写理赔相关文件。