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客服
8千-1万
人 · 无需经验 · 性别不限2025/03/09发布
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湖北省荆门市东宝区龙泉街道金虾河社区长宁大道51号1栋-F26961号(标准地址)(自主申报)-F26961号

公司信息
湖北省晖雅化妆品坊(个人独资)

民营/少于50人

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职位描述
工作内容:
负责公司客服团队的管理和运营,协助公司高管处理客户问题,负责客户问题接收、接待、处理、反馈及跟进。
主要职责:
- 负责公司客服团队招聘、培训、评估、晋升等管理;
- 负责建立并维护良好的客户关系,解决客户问题;
- 负责公司各类报表的撰写和跟进;
- 负责客户问题接待、处理、反馈及跟进;
- 协助公司高管处理特权客户问题;
- 遵守公司的各项制度和流程,并配合公司的工作安排。
职位要求:
- 大专及以上学历,具备1年以上客服相关工作经验,优秀者可放宽;
- 熟悉客服体系建设,有较强团队管理能力和NPS营销意识;
- 具备良好的沟通能力和抗压能力,具备敏锐的洞察力;
- 熟练掌握常用的办公软件,如Excel、Word、PowerPoint等;
- 了解公司的产品和服务,具备一定的产品知识;

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