职位描述:工作职责:1. 作为公司对接客户窗口,负责客户关系的维护,积极响应客户的业务需求,协调双方的业务冲突及矛盾,提升客户满意度;2. 组织和负责客户和公司相关部门(交付,质量,工程等部门)的月度沟通会议及双方公司的高层会议,持续推动双方的改善;3. 根据客户月度的打分,推动公司相关业务部门的改善;4. 负责新业务导入流程的建立,推动成本及流程优化;5. 支持推动因客户原因导致工厂额外费用的charge back;6. 负责对客户的管理,维护良好的沟通,根据相关规定对客户进行管理;7. 完成上级领导交办的其他工作。工作要求:1. 熟悉智能产品,有手机、平板等智能设备制造工厂5年及以上相关工作经验,有成本推动及项目管理背景/经验者优先;2. 对工厂的制造流程有较深的理解,有较强的跨部门沟通协调能力及项目管理能力;3. 有较好的团队和成本意识,有较强跨部门的共同协调及合作能力;4. 有较好全局意识及沟通技巧,抗压能力强;5. 本科及以上学历,英语四级及以上,具备英文听说读写交流阅读能力。