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高级客户管理专员
1-1.5万·13薪
人 · 本科 · 2-10年工作经验 · 性别不限2025/03/10发布
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公司信息
武汉埃尔科技有限公司

外资(欧美)/500-1000人

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职位描述
一、教育、执照、证书:

市场营销、销售、技术或相关学科的本科,或需要同等行业经验。

该职位可能需要许可证才能遵守出口管制或制裁规定。

经验:

具有丰富的相关工作经验,包括以前的客户和/或产品经验

必修的。采购/商务合同谈判优先。

职位福利:五险一金、绩效奖金、节日福利、周末双休、弹性工作

二、职位描述

负责管理不太复杂客户的关系和业务战略(区域、单一业务部门、内部等)。可能负责更大、更复杂的任务当与更高级的客户经理配对时。职责包括销售将组织的产品分配给指定的业务客户,以实现销售目标,扩大现有客户关系和执行客户销售计划,以支持业务战略。

三、岗位职责

开发、管理和维护与指定客户的业务关系,以支持组织的销售策略。支持增长或新的商业机会和成本计划。向现有客户扩展和扩大产品和服务的销售。

在适当的时候领导、管理和协调与客户的沟通和接口水平。

与授权的客户协商并执行合同。管理与客户相关的生产和分销问题。负责建立和维护积极的客户关系。在业务中充当客户声音的拥护者。

支持客户战略,并与业务中的关键利益相关者合作,以实现***

结果。

负责衡量客户满意度,并制定行动计划以提高满意度。基于数据,管理应收账款交付成果,包括付款条件谈判讨论。

推动以客户为中心的六西格玛计划,以加强与客户的关系。

推动跨业务部门的客户开发,以支持客户战略。

四、能力要求

管理复杂性——理解复杂、大量、有时相互矛盾的问题有效解决问题的信息。

以客户为中心-建立牢固的客户关系,提供以客户为核心的解决方案。

确保问责制——让自己和他人对履行承诺负责。

以行动为导向——以高度的紧迫感迎接新的机遇和严峻的挑战能量和热情。

资源性-有效和高效地保护和部署资源。

协作-建立伙伴关系并与他人协作,以实现共享目标。

管理冲突——以最小的噪音有效地处理冲突情况。

有效沟通——开发和提供多模式沟通,传达清楚地了解不同受众的独特需求。

数据分析-依靠业务或功能框架的知识来解释信息,并利用分析性问题解决工具得出结论并进行有意义的沟通,驱动商业洞察力的模式;评估数据质量作为分析的初始步骤。

客户规划-通过以下方式确定推动业务和/或客户战略执行的目标

审查与所需位置相关的状态,并能够跟踪进展情况目标。

渠道意识-解释和情境化行业结构、动态和市场路径以推进组织目标。

市场预测-分析和解释来自各种内部和外部的市场数据来源和建模,以制定针对业务部门的无偏见市场预测。

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