岗位职责:一、客户培训和支持:为客户提供产品培训,解答客户疑问,解决客户使用过程中遇到的问题。二、客户关系管理:1定期与客户沟通,了解客户需求和产品使用情况,收集客户反馈。2建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。核心能力:1产品理解力:02深刻理解软件产品的功能、价值和使用场景。2客户洞察力:02能够洞察客户需求,理解客户痛点。3沟通影响力:02能够清晰表达,有效沟通,影响客户决策。4问题解决能力:02能够快速定位问题,提供解决方案。岗位要求:1全日制统招大专及以上学历,计算机、软件工程、市场营销等相关专业优先。2至少 1-2 年软件行业、客户售前售后或相关工作经验。3熟悉软件产品生命周期和客户成功理念。4具备优秀的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。5具备较强的学习能力和抗压能力。加分项:1具备一定的技术背景,能够理解软件产品的技术原理。2熟悉 通讯行业ERP/CRM 系统、数据分析工具等。3具备产品或项目管理经验。职业发展:1商务总监2产品经理