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软件产品助理/客户成功
5千-1万
人 · 大专 · 1-2年工作经验 · 性别不限2025/03/11发布
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合伙人大厦1110

公司信息
武汉泰成江润通讯有限公司

民营/少于50人

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职位描述
岗位职责:
一、客户培训和支持:
为客户提供产品培训,解答客户疑问,解决客户使用过程中遇到的问题。
二、客户关系管理:
1定期与客户沟通,了解客户需求和产品使用情况,收集客户反馈。
2建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

核心能力:
1产品理解力:02深刻理解软件产品的功能、价值和使用场景。
2客户洞察力:02能够洞察客户需求,理解客户痛点。
3沟通影响力:02能够清晰表达,有效沟通,影响客户决策。
4问题解决能力:02能够快速定位问题,提供解决方案。

岗位要求:
1全日制统招大专及以上学历,计算机、软件工程、市场营销等相关专业优先。
2至少 1-2 年软件行业、客户售前售后或相关工作经验。
3熟悉软件产品生命周期和客户成功理念。
4具备优秀的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。
5具备较强的学习能力和抗压能力。

加分项:
1具备一定的技术背景,能够理解软件产品的技术原理。
2熟悉 通讯行业ERP/CRM 系统、数据分析工具等。
3具备产品或项目管理经验。

职业发展:
1商务总监
2产品经理

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