岗位职责：
一、客户培训和支持:
为客户提供产品培训，解答客户疑问，解决客户使用过程中遇到的问题。
二、客户关系管理:
1定期与客户沟通，了解客户需求和产品使用情况，收集客户反馈。
2建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

核心能力：
1产品理解力:02深刻理解软件产品的功能、价值和使用场景。
2客户洞察力:02能够洞察客户需求，理解客户痛点。
3沟通影响力:02能够清晰表达，有效沟通，影响客户决策。
4问题解决能力:02能够快速定位问题，提供解决方案。

岗位要求：
1全日制统招大专及以上学历，计算机、软件工程、市场营销等相关专业优先。
2至少 1-2 年软件行业、客户售前售后或相关工作经验。
3熟悉软件产品生命周期和客户成功理念。
4具备优秀的沟通能力、问题解决能力和团队合作精神。
5具备较强的学习能力和抗压能力。

加分项:
1具备一定的技术背景，能够理解软件产品的技术原理。
2熟悉 通讯行业ERP/CRM 系统、数据分析工具等。
3具备产品或项目管理经验。

职业发展：
1商务总监
2产品经理