岗位职责
1.统筹规划与管理线上服务触点,打造私域矩阵
包括小程序、公众号、视频号、企业微信等,并
负责持续改进和完善相应功能o
2.搭建并完善会员体系，基于用户需求不断优化会
员的权益，负责平台用户增长
3.结合业务基于用户需求，搭建不同的用户场景,
通过积分、权益、商城、营销活动、社区、生态
服务等手段，促进用户活跃、促进线下到店;
4.与公司各单位、下属销售公司平台和门店保持密
切合作，共同推进用户服务体系的建设和完善
形成协同效应;
5.收集、分析用户行为、消费等数据,洞察用户需
求和市场趋势，为市场策略、经营管理等提供数
据支持，
6.持续开展用户服务流程的BPR工作，提升服务效
率和用户体验水平;
7.负责对接管理用户运营的代理与执行公司，对接
公司内外部生态服务合作商。
职位要求：
- 市场营销或相关专业优先；
- 熟悉销售策略，具备良好的沟通能力；
- 具备良好的客户服务意识和团队合作精神；
- 熟练掌握销售数据分析工具，如Excel、PowerPoint等