岗位职责:1. 接听客户电话或在线咨询,解答服务相关问题。 2. 处理订单异常(如取消、改期)及客户投诉。 3. 协助技师与客户之间的沟通,确保服务顺利进行。 4. 记录客户需求,提交给运营团队优化服务。 职位要求: 1. 性别: 不限,***(因声音亲和度需求)。 2. 年龄: 20-35岁。 3. 学历: 高中及以上,大专优先。 4. 经验: 有客服或销售经验者优先,无经验可培训。 5. 技能: - 普通话标准,吐字清晰,声音有亲和力。 - 熟悉电脑操作,能快速学习平台系统。 6. 性格: 耐心细致,情绪管理能力强。 7. 其他: 接受轮班制(早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00)。 薪资待遇:1. 月薪3500-5500元(含绩效)。 2. 提供五险及加班补贴。