工作职责
1.为客户提供固态存储产品的技术支持，解决技术问题。
1)为客户提供固态存储产品的全生命周期技术支持，包括售前咨询、产品部署及售后故障排查。
2)针对客户反馈的性能异常（如读写延迟、兼容性问题）进行根因分析，提供解决方案。
2.协助客户进行产品选型、测试和验证。
1)协助客户完成产品选型、功能验证及性能测试（如IOPS、读写速度、高低温测试）。
2)主导客户现场或实验室的兼容性测试（与服务器、操作系统、RAID卡的适配性验证）。
3.与研发团队合作，反馈客户需求和产品改进建议。
1)与研发团队紧密合作，整理客户需求及产品改进建议（如固件优化、硬件设计缺陷）。
2)推动技术问题闭环，跟踪产品迭代进度并向客户同步更新。
4.编写技术文档、应用笔记和白皮书。
1)编写技术文档（包括应用指南、故障排查手册、白皮书）及客户案例分享。
2)定期组织客户培训和技术研讨会，讲解产品特性、行业趋势及实践。
3)参与客户培训和技术研讨会、行业展会、技术论坛，协助市场团队推广产品解决方案。

任职资格
1、教育背景: 本科及以上学历，电子工程、计算机科学、通信工程等相关专业。
2、工作经验:
1)至少3年以上固态存储行业经验，熟悉SSD产品开发或技术支持流程。
2)具备固态存储产品的测试和验证经验。
3)具备客户现场支持经验，能独立处理复杂技术问题（如信号完整性分析、协议兼容性调试）。
4)有FAE或技术支持相关工作经验或有服务器/数据中心存储方案支持经验者优先。
3、技能要求:
1)熟悉固态存储技术（如NAND Flash架构、SSD控制器、NVMe协议、SATA协议等）。
2)具备SSD固件测试、可靠性测试、硬件调试和测试能力，熟悉常用的测试工具和仪器。（如示波器、协议分析仪、FIO/CrystalDiskMark）及脚本语言（Python/Shell自动化测试）。
3)熟悉Linux/Windows操作系统（驱动配置、日志分析、性能调优）
4)具备脚本编写能力（如Python、Shell等）。
5)良好的沟通能力和团队合作精神。
6)英语读写能力良好，能够阅读和编写技术文档。
7)软技能:
①　出色的客户沟通能力，能快速理解需求并转化为技术方案。
②　具备项目管理意识，能协调多方资源推动问题解决。。