【工作内容】
- 负责制定和执行公司公建物业项目的质量标准和服务流程，确保项目运营达到高品质的服务水平。
- 监督和评估各物业项目的日常运营情况，及时发现并解决存在的问题，提出改进建议。
- 定期组织内部培训，提升团队的专业技能和服务意识，建立高效的管理机制。
- 负责与客户沟通，了解客户需求，处理客户投诉，维护良好的客户关系。
- 参与新项目前期规划，对项目的品质控制进行把关，确保项目从源头上满足公司的质量标准。
- 分析市场趋势，持续改进服务流程，推动服务质量的不断提升。
【任职要求】
- 具备物业管理相关专业背景，本科及以上学历优先。
- 对物业管理行业有深刻理解，熟悉公建物业项目运营管理流程及质量管理体系。
- 具备优秀的领导力和团队协作精神，能够带领团队实现目标。
- 拥有较强的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善处理各类突发状况。
- 工作认真负责，注重细节，具备良好的分析判断能力，能够快速准确地解决问题。