【工作内容】
- 负责处理客户在美团平台上的支付相关问题，包括但不限于支付失败、退款、订单确认等。
- 通过电话、在线聊天工具等方式与客户进行沟通，提供专业、友好的服务体验。
- 收集并记录客户的反馈与建议，及时向上级汇报，以优化支付流程和提升用户体验。
- 参与定期培训，不断提升个人的专业技能和服务水平。
- 协助团队完成其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 拥有良好的沟通能力和解决问题的能力，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识及支付业务流程。
- 工作积极主动，具有团队合作精神，能够在压力下保持高效的工作状态。
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们的团队。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的计算机操作基础。
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