【福利待遇】
3700底薪+100全勤+1000绩效

晋升明确，每2个月考核，职级晋升（初级-中级-高级-资深）

【工作时间】
6:30-24:00，共有十个班次，每班9小时包含1小时休息时间
具体时间看排班，一周一排，月休5天
上班地址：武汉市武昌区中南路新时代商务中心西裙楼

【工作职责】
1. 及时答复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；
2. 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
3. 及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；
4. 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5. 协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；
6. 完成上级领导交代的其他工作。

【任职资格】
1、大专及以上学历（有经验的或优秀者可放宽学历要求），专业不限；
2、有淘宝客服、电话客服或电话销售等相关工作经验者优先；
3、能适应早晚班
4、熟悉基本的电脑操作，打字速度50字/分钟左右，普通话标准；
5、为人有耐心，擅于沟通，有一定的服务意识、应变能力。