【工作内容】- 负责处理客户在使用产品过程中遇到的技术问题，并通过电话、邮件或在线聊天工具提供及时有效的技术支持；- 收集并记录客户反馈的问题，进行分类整理，定期汇总分析以改进产品质量和服务流程；- 协助销售团队与客户进行技术交流，帮助解答客户的疑问，促进销售过程顺利进行；- 定期对客户进行回访，了解客户满意度，收集市场信息，为公司产品开发和市场策略提供参考依据；- 配合研发部门解决产品出现的技术难题，参与产品的测试和验证工作，提升产品质量。【任职要求】- 机械、电气相关专科及以上学历，具有2年以上相关工作经验者优先；- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能耐心细致地解答客户问题，保持积极正面的态度；- 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技术；- 能够承受一定工作压力，具备良好的团队协作精神和解决问题的能力。
