岗位职责：
1、统筹市场端全面信息收集（故障、抱怨等）与管理；
2、市场端产品品质时时监控；客户端品质满意度&服务提升；
3、市场端客诉案例、客户评价传递公司内部，并主导推动改善形成闭环；
4、售后舆论信息监控（微博、APP、网络平台等）组织召开快速响应会，对外部反馈质量问题进行原因分析，协调跨部门资源，并协调责任部门制定有效的遏制措施；
5、客户要求的搜集、更新及维护，整理归纳质量问题，在质量控制上采取系统性地措施，提升产品质量；
6、汇总分析各项质量数据，研究客户的质量期待，建立内部质量标准，与售后技术支持工程师沟通，组织售后质量问题的分析，并牵头反馈；
7、建立公司客户满意度提升体系。
岗位要求：
1、较强的制程管控能力，熟悉QC七大手法的使用，熟悉SPC\CPK\DEFMA在实际中运用；
2、具备产线制程异常的分析处理和解决办法的能力；
3、具备客户投诉分析、处理能力，能独立完成8D等各种形式的客诉报告； 4、行业要求：电子与计算机，光电行业优先（如：光纤、跳线等无源）。