岗位职责：
1. 负责客户到店取货时的订单核对、系统核销及商品交付，确保流程准确高效，熟练操作门店POS系统及线上订单管理平台，及时处理订单异常情况 ；
2. 主动与取货客户互动，通过热情服务建立信任感，定期跟进客户使用反馈，推动客户线上下单的复购率；
3. 通过满意度调研、会员活动等方式挖掘高价值客户，引导老客户带新客；
4. 保持货架整洁及商品陈列，及时补货确保库存准确，收集客户需求建议并反馈给店长，协助优化服务流程 。

任职要求：
1.1年以上门店服务经验（美容院/便利店/零售店/药店）优先，具备面对面销售或服务场景应对能力 。
2.擅长沟通，能快速破冰与客户建立联系，提高客户满意度。
3.基础智能手机操作能力。
4.东西湖、硚口区域门店安排，家住附近的优先。